Política de Privacidad

Última actualización: 18 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Paola Crispín, profesional independiente de coaching de salud y bienestar, con domicilio en Bassano del Grappa, Italia.

Sitio web: paolacrispin.com

Correo electrónico de contacto: hola@paolacrispin.com

2. Datos personales que recopilamos

Cuando visitas o interactúas con nuestro sitio web (en adelante, el “Sitio”), podemos recopilar distintos tipos de información personal dependiendo de cómo utilices nuestros servicios.

2.1. Datos de navegación (recopilados automáticamente)

Al visitar el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica sobre tu dispositivo y tu interacción con el Sitio, incluyendo:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
Tipo de navegador web, sistema operativo y resolución de pantalla.
Zona horaria y configuración de idioma.
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y flujo de navegación.
Sitio web o término de búsqueda que te dirigió al Sitio.
Cookies, archivos de registro, balizas web y píxeles de seguimiento.

2.2. Datos proporcionados voluntariamente

Cuando realizas una compra, te suscribes a nuestra lista de correo, completas un formulario de contacto o contratas nuestros servicios, podemos solicitarte:

Nombre completo y dirección de correo electrónico.
Dirección de facturación y/o envío.
Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
Número de teléfono (opcional).
Cualquier información que decidas compartir voluntariamente a través de formularios, correos electrónicos o sesiones de coaching.

2.3. Datos sensibles y datos de salud

Si participas en nuestros programas de coaching o bienestar, es posible que compartas voluntariamente información relacionada con tu salud o bienestar. Estos datos se consideran datos sensibles bajo el RGPD y serán tratados con las máximas garantías de confidencialidad. Solo los procesamos con tu consentimiento explícito y únicamente para la prestación del servicio contratado.

3. Bases legales para el tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Cuando te suscribes a nuestra newsletter, aceptas cookies opcionales o nos proporcionas datos de salud en el contexto de coaching.
Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Cuando realizas una compra o contratas nuestros servicios de coaching, el tratamiento es necesario para cumplir con el acuerdo.
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para mejorar nuestro Sitio, prevenir fraudes y analizar el rendimiento de nuestras campañas de marketing.
Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales aplicables.

4. Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar pedidos, incluyendo pagos, envíos y confirmaciones.
Prestar servicios de coaching y bienestar personalizados.
Enviarte comunicaciones de marketing, newsletters y contenido promocional (solo con tu consentimiento previo).
Mejorar y optimizar la experiencia de navegación en el Sitio.
Generar estadísticas e informes anónimos sobre el uso del Sitio.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

5. Servicios de terceros con los que compartimos datos

Para operar el Sitio y prestar nuestros servicios, trabajamos con proveedores de confianza que pueden tener acceso a tus datos personales. Cada uno de ellos está obligado contractualmente a proteger tu información:

Flodesk (Email Marketing)

Utilizamos Flodesk para gestionar nuestra lista de suscriptores y enviar newsletters y comunicaciones de marketing. Cuando te suscribes, tu nombre y correo electrónico se almacenan en Flodesk. Puedes consultar su política de privacidad en: flodesk.com/privacy

Practice Better (Gestión de Coaching)

Practice Better es nuestra herramienta de gestión de práctica profesional, donde se almacenan registros de salud, información de citas y comunicación entre coach y cliente. Puedes consultar su política de privacidad en: practicebetter.io/privacy

Google Analytics (Análisis Web)

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los usuarios interactúan con el Sitio. Google Analytics recopila datos de navegación de forma anonimizada. Puedes consultar cómo Google utiliza tus datos en: google.com/policies/privacy. También puedes desactivar Google Analytics instalando el complemento de exclusión en: tools.google.com/dlpage/gaoptout

HubSpot (CRM y Marketing)

Utilizamos HubSpot como plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM), formularios de contacto, seguimiento de interacciones y automatización de marketing. HubSpot puede recopilar datos como tu nombre, correo electrónico, actividad en el Sitio y respuestas a formularios. HubSpot también utiliza cookies propias para el seguimiento de visitantes. Puedes consultar su política de privacidad en: legal.hubspot.com/privacy-policy

Squarespace (Plataforma Web y Tienda Online)

Nuestro Sitio está alojado en Squarespace, que proporciona la infraestructura web, el alojamiento y la plataforma de comercio electrónico. Squarespace puede recopilar datos técnicos de navegación, información de pedidos y datos de formularios enviados a través del Sitio. Puedes consultar su política de privacidad en: squarespace.com/privacy

Stripe (Procesador de Pagos)

Utilizamos Stripepara procesar de forma segura los pagos realizados a través de nuestra tienda online. Stripe cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS de nivel 1 (el más exigente de la industria). Cuando realizas una compra, tus datos de pago (como el número de tarjeta de crédito) son enviados directamente a Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores. Puedes consultar su política de privacidad en: stripe.com/privacy

También podemos compartir tu información personal cuando sea necesario para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a requerimientos judiciales o proteger nuestros derechos legales.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas el Sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio, incluyendo las de Squarespace y Stripe (no requieren consentimiento).
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio (Google Analytics, HubSpot).
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte publicidad relevante en plataformas de terceros.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de cookies. Recuerda que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

7. Publicidad y remarketing

Podemos utilizar tu información para mostrarte anuncios personalizados en plataformas de terceros. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad en los siguientes enlaces:

Facebook/Meta: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://adssettings.google.com
Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

8. Tus derechos bajo el RGPD

Como titular de datos personales, el Reglamento General de Protección de Datos te otorga los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos, incluyendo el marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@paolacrispin.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En Italia, la autoridad competente es el Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Squarespace, Stripe, Flodesk, HubSpot, Practice Better y Google) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos y Canadá. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos por el RGPD.

10. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos de clientes y pedidos: Mientras dure la relación comercial y el período legalmente exigido para fines fiscales y contables.
Datos de suscriptores de email: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Datos de coaching y salud: Durante la vigencia del servicio y según lo exigido por la normativa aplicable.
Datos de navegación: Según los plazos configurados en las herramientas de análisis (generalmente hasta 26 meses en Google Analytics).

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a hola@paolacrispin.com.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de conexiones seguras (SSL/TLS), acceso restringido a datos personales y revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por ello, aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

13. Señal “No rastrear” (Do Not Track)

Actualmente, el Sitio no modifica sus prácticas de recopilación de datos en respuesta a señales de “No rastrear” (DNT) enviadas por tu navegador. No obstante, reconocemos y respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) como solicitud válida de exclusión del seguimiento, de acuerdo con las normativas aplicables.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se indicará al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página con regularidad para mantenerte informada sobre cómo protegemos tu información.

15. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas presentar una queja, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: hola@paolacrispin.com