Condiciones del Servicio
paolacrispin.com
Última actualización: 18 de marzo de 2026
1. Generalidades
Paola Crispín (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) gestiona el sitio web paolacrispin.com (en adelante, el “Sitio”). El Sitio está alojado en la plataforma Squarespace. A través del Sitio ofrecemos servicios de coaching de salud y bienestar, productos digitales, programas educativos y contenido relacionado (en adelante, los “Servicios”).
Al acceder al Sitio y/o adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones del Servicio (en adelante, las “Condiciones”), así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas Condiciones, le rogamos que no utilice el Sitio ni contrate nuestros Servicios.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de las presentes Condiciones en cualquier momento mediante su publicación en el Sitio. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
2. Descripción de los servicios
A través de paolacrispin.com ofrecemos los siguientes tipos de servicios:
Servicios de coaching de salud y bienestar (sesiones individuales y grupales).
Programas y cursos digitales (como experiencias guiadas de audio, talleres y formaciones).
Productos digitales descargables (guías, e-books y recursos de bienestar).
Contenido gratuito y de pago a través de newsletters y redes sociales.
Tienda online con productos físicos y/o digitales.
Importante: Nuestros servicios de coaching de salud y bienestar tienen carácter educativo e informativo. No constituyen asesoramiento médico, psicológico ni nutricional profesional, ni sustituyen el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional de la salud cualificado. Si tiene alguna condición médica, consulte siempre con su médico antes de implementar cualquier cambio en su estilo de vida.
3. Requisitos de uso
Para utilizar el Sitio y contratar nuestros Servicios, usted declara que:
Tiene al menos 16 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción).
Proporcionará información veraz, completa y actualizada.
No utilizará el Sitio ni los Servicios para fines ilegales o no autorizados.
No transmitirá virus, código malicioso ni ningún material de naturaleza destructiva.
No reproducirá, duplicará, copiará ni revenderá ninguna parte de nuestros Servicios sin autorización expresa por escrito.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá resultar en la rescisión inmediata de su acceso a los Servicios.
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en el Sitio —incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, audios, materiales descargables, nombres comerciales y cualquier otro elemento creativo— es propiedad de Paola Crispín o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la legislación italiana y europea.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación total o parcial de los contenidos sin la autorización previa y por escrito de Paola Crispín.
La compra de productos digitales o la participación en programas y cursos otorga una licencia personal, intransferible y no exclusiva para uso privado. No se permite compartir, redistribuir, revender ni publicar el contenido adquirido.
5. Compras y pagos
Al realizar una compra a través del Sitio, usted se compromete a proporcionar información de pago y facturación actualizada, completa y precisa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra entera discreción, incluyendo pedidos en los que se detecten indicios de fraude o información inexacta.
Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios se muestran en la moneda indicada en el Sitio e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, integrado en nuestra plataforma web Squarespace. Stripe cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS de nivel 1. Sus datos de tarjeta de crédito o débito son enviados directamente a Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores. Para más información, consulte los términos de Stripe en stripe.com/legal y de Squarespace en squarespace.com/terms-of-service.
6. Política de reembolso y derecho de desistimiento
6.1. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, si usted es residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de adquisición, sin necesidad de justificación.
Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a productos digitales cuya descarga o acceso haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor, ni a servicios ya ejecutados en su totalidad (como sesiones de coaching realizadas). Al completar la compra de un producto digital, usted acepta que renuncia al derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido.
6.2. Política de reembolso general
Cada producto, servicio, programa o curso puede especificar su propia política de reembolso particular, la cual se comunicará claramente en el momento de la compra. En ausencia de una política específica, se aplicarán las condiciones generales de desistimiento descritas anteriormente.
Para solicitar un reembolso, escríbenos a hola@paolacrispin.com indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
7. Servicios de coaching: alcance y limitaciones
Los servicios de coaching que ofrecemos están diseñados para apoyarte en tu proceso de bienestar integral a través de la educación, la reflexión y el acompañamiento personalizado. Es importante que comprenda lo siguiente:
El coaching de salud NO es un servicio médico, psicológico ni de nutrición clínica. No diagnosticamos, tratamos ni prescribimos.
Los resultados pueden variar de persona a persona. No garantizamos resultados específicos de salud, peso, apariencia física o bienestar emocional.
Usted es responsable de consultar con profesionales de la salud antes de realizar cambios significativos en su alimentación, ejercicio o suplementación.
La información compartida en sesiones de coaching se trata con confidencialidad, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable.
8. Contenido generado por el usuario
Si nos envía comentarios, testimonios, reseñas, sugerencias u otros materiales (en adelante, “Contenido del usuario”), ya sea por correo electrónico, formularios del Sitio, redes sociales u otro medio, usted nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para utilizar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho contenido en relación con nuestros Servicios y actividades de marketing.
Usted declara y garantiza que:
El Contenido del usuario no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad ni otros derechos de terceros.
No contiene material difamatorio, ilícito, abusivo, obsceno ni dañino.
No contiene virus, código malicioso ni software que pueda afectar el funcionamiento del Sitio.
Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier Contenido del usuario que consideremos inapropiado o que infrinja estas Condiciones.
9. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas web, plataformas o recursos de terceros que no son operados ni controlados por nosotros. No somos responsables del contenido, exactitud, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios de terceros.
Para la prestación de nuestros Servicios utilizamos plataformas y herramientas de terceros, incluyendo Squarespace (alojamiento web y tienda online), Stripe (procesamiento de pagos), Flodesk (email marketing), Practice Better (gestión de coaching), HubSpot (CRM y marketing) y Google Analytics (análisis web). El uso de estas herramientas está sujeto a sus respectivos términos y condiciones.
Le recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cualquier plataforma de terceros antes de proporcionar sus datos personales o realizar transacciones a través de ellas.
10. Exactitud de la información
Nos esforzamos por mantener la información del Sitio precisa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones de productos, precios, promociones o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que se haya realizado un pedido. En caso de que un error afecte significativamente su compra, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle las opciones disponibles.
El contenido de carácter informativo o educativo publicado en el Sitio se proporciona como referencia general y no debe sustituir el asesoramiento profesional cualificado.
11. Usos prohibidos
Además de las prohibiciones establecidas en otras secciones de estas Condiciones, queda expresamente prohibido:
Utilizar el Sitio o los Servicios para cualquier fin ilegal o fraudulento.
Solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos.
Infringir cualquier ley, normativa o regulación aplicable a nivel local, nacional o internacional.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual, ya sean nuestros o de terceros.
Acosar, abusar, insultar, difamar, intimidar o discriminar a cualquier persona por cualquier motivo.
Enviar información falsa, engañosa o suplantando la identidad de otra persona.
Transmitir virus, código malicioso o cualquier material que pueda dañar el funcionamiento del Sitio.
Recopilar o extraer información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
Interferir con las funciones de seguridad del Sitio o intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas.
Nos reservamos el derecho de suspender o dar por terminado su acceso al Sitio y a los Servicios por infracción de cualquiera de estas prohibiciones.
12. Exención de responsabilidad y limitación de garantías
El Sitio y los Servicios se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el Sitio funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o completamente seguro en todo momento.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que resulte de:
El uso o la imposibilidad de uso del Sitio o los Servicios.
Cualquier error, inexactitud u omisión en el contenido del Sitio.
El acceso no autorizado a nuestros servidores o a la información personal almacenada.
La interrupción o cese del Servicio.
Virus o código malicioso transmitido a través del Sitio por terceros.
Nota para consumidores de la UE: Esta cláusula no limita los derechos que le confiere la legislación europea de protección al consumidor, que no pueden ser excluidos ni restringidos por contrato. En caso de conflicto, prevalecerá la normativa de protección al consumidor aplicable.
13. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Paola Crispín, sus colaboradores, proveedores de servicios y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan como consecuencia de su incumplimiento de las presentes Condiciones, su uso indebido de los Servicios o su violación de cualquier ley o derecho de terceros.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación italiana aplicable.
15. Divisibilidad
Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separada del resto de las Condiciones, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
16. Rescisión
Estas Condiciones se encuentran vigentes mientras usted utilice el Sitio o los Servicios. Usted puede dejar de utilizar el Sitio en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir su acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de estas Condiciones, sin necesidad de previo aviso. Las obligaciones y responsabilidades adquiridas antes de la rescisión seguirán vigentes después de la misma.
17. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política publicada en el Sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Paola Crispín con respecto al uso del Sitio y los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo.
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de la República Italiana y el Derecho de la Unión Europea, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, serán competentes los tribunales del lugar de residencia del consumidor (si este reside en la UE) o, en su defecto, los tribunales de Bassano del Grappa (Vicenza), Italia.
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la UE pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
19. Cambios en estas condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en el Sitio con la fecha de última actualización. Para cambios sustanciales, haremos un esfuerzo razonable por informar a los usuarios a través de los medios disponibles (como un aviso en el Sitio o un correo electrónico).
20. Información de contacto
Para cualquier pregunta, comentario o reclamación relacionada con estas Condiciones del Servicio, puede contactarnos en:
Correo electrónico: hola@paolacrispin.com
Sitio web: paolacrispin.com